Hotels.com Norge – Kundeservice, telefon og kontaktinfo

Norske brukere som trenger hjelp med en Hotels.com-bestilling, står overfor et annet kontaktmønster enn hos norske hotellkjeder. Hotels.com oppgir at kundeservicen er tilgjengelig døgnet rundt via chat og telefon, men publiserer ikke et fast norsk nummer på sine åpne sider. Denne guiden gir deg en kildebasert oversikt over hvordan du faktisk kommer i kontakt med Hotels.com kundeservice fra Norge, hvilke kanaler som er tilgjengelige, og hvordan du sammenligner med andre bookingtjenester.

Sist kontrollert: 2026-05-27

Offisiell nettside: no.hotels.com · Kundeservice telefon: 24 15 97 42 · Trustpilot-vurderinger: 11 681 anmeldelser · Beliggenhet: Norge (internasjonal hovedside)

Hotels.com kundeservice kontakt

Hotels.com kommuniserer at kundeservicen deres er tilgjengelig døgnet rundt, hver dag hele året, via både chat og telefon. Dette fremgår av den norske kundeservicesiden på no.hotels.com. Selskapet bruker en virtuell assistent – en chatbot – som første kontaktpunkt. Denne kan svare på enklere spørsmål, hjelpe til med administrasjon av reiser, og ved behov sette brukeren videre til et menneske i kundeservice.

Den norske kundeservicesiden inneholder lenker til «Administrer bestillingene dine», «Hjelpeartikler» og «Brukerstøtte og vanlige spørsmål». Det finnes også egne seksjoner for leverandører, partnere og presse i hjelpesenteret.

En viktig forskjell fra norske hotellkjeder er at Hotels.com ikke publiserer et fast, offentlig tilgjengelig norsk telefonnummer på sine åpne sider. Telefonnummeret vises først etter at du har identifisert deg med bestillingsinformasjon – dette er et dynamisk oppsett som er ment å koble deg til rett avdeling basert på type henvendelse.

Hvordan kontakter du kundeservice?

Du har flere alternativer for å komme i kontakt med Hotels.com kundeservice:

• Virtuell assistent: Tilgjengelig direkte på nettsiden og i appen. Kan håndtere enklere saker automatisk.
• Chat: For direkte kommunikasjon med en kundeservicemedarbeider i sanntid.
• Kontaktskjema: For skriftlige henvendelser som ikke haster.
• Telefon: Nummeret vises etter innlogging og oppgivelse av bestillingsdetaljer.

Tilgjengelige kanaler

Ifølge Hotels.coms egne sider er kundeservicemedarbeidere tilgjengelige døgnet rundt, hver dag hele året. Dette innebærer at du i prinsippet skal kunne få hjelp uansett når du ringer eller chatter. Det er imidlertid verdt å merke seg at brukererfaringer fra forum som InsideFlyer.no beskriver utfordringer med å komme forbi det talestyrte systemet og faktisk snakke med et menneske.

Hotels.com telefonnummer i Norge

Spørsmålet om hvilket telefonnummer norske kunder skal bruke for å nå Hotels.com kundeservice er ikke helt enkelt å besvare. Hotels.com oppgir ikke et fast, publisert norsk kundeservicenummer på sine åpne hjelpesider. I motsetning til hotellkjeder som Strawberry (+47 22 334 200), Thon Hotels ((+47) 21 49 69 00) og Scandic Hotels (+47 23 15 50 00), publiserer ikke Hotels.com et direkte nummer på en åpent tilgjengelig kundeserviceside.

Systemet hos Hotels.com fungerer slik at du først må logge inn på kontoen din og oppgi informasjon om bestillingen – deretter får du vist det aktuelle telefonnummeret for akkurat din henvendelse. Dette er et dynamisk oppsett som sikrer at du blir koblet til rett avdeling, men det betyr også at du ikke kan ringe til Hotels.coms norske kundeservice uten først å ha tilgang til bestillingsreferansen din.

Er nummeret døgnåpent?

Hotels.com oppgir at kundeservicen deres er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Det finnes ingen indikasjon i Hotels.coms hjelpesenter på at det finnes egne, offentlig oppgitte norske åpningstider for telefonkundeservice. Selskapet kommuniserer i stedet global 24/7-tilgjengelighet.

Hva koster det å ringe?

Siden Hotels.com ikke publiserer et fast norsk nummer, varierer trolig taksten avhengig av hvordan samtalen rutet. Vanlig telefontakst fra norsk operatør vil normalt gjelde. Det anbefales å sjekke med din mobil- eller fastnettoperatør før du ringer.

Hotels.com kundeservice e-post

Når det gjelder e-postkontakt, publiserer ikke Hotels.com en direkte e-postadresse for kundeservice på sine åpne sider. Dette er en annen tilnærming enn mange norske hotellkjeder som Strawberry, Thon Hotels og Scandic, som alle tilbyr kontaktskjemaer eller e-postadresser på sine offisielle sider.

Offisiell e-postadresse

Basert på tilgjengelige kilder oppgir ikke Hotels.com en offentlig e-postadresse for kundeservice. Den primære veien for skriftlige henvendelser går via kontaktskjemaet på no.hotels.com eller gjennom den virtuelle assistenten.

Alternativ: kontaktskjema

Hotels.com tilbyr et kontaktskjema på sine sider der du kan sende inn en skriftlig henvendelse. Dette skjemaet finner du via kundeservicesiden eller ved å logge inn på kontoen din og velge «Kontakt oss»-alternativet. Responstiden på skriftlige henvendelser varierer, og for hastende saker anbefales chat eller telefon.

Alternativer til Hotels.com for hotellbooking i Norge

For norske reisende som vurderer ulike bookingplattformer, kan det være nyttig å se hvordan Hotels.coms kundeserviceoppsett skiller seg fra konkurrentene. Her er en sammenligning med andre store aktører:

Booking.com oppgir, på samme måte som Hotels.com, at kundeservicen er tilgjengelig døgnet rundt. Begge disse globale plattformene kommuniserer 24/7-tilgjengelighet, men publiserer heller ikke faste norske telefonnumre på sine åpne sider.

Norske hotellkjeder som Strawberry, Thon Hotels og Scandic har en annen tilnærming: de publiserer direkte norske telefonnumre og oppgir tydelige åpningstider. For reisende som foretrekker å snakke med noen på telefon uten først å måtte logge inn et sted, kan disse kjedene være enklere å kontakte.